UNE QUESTION ? NOUS AVONS LA RÉPONSE

Générales :

La camping est maintenant un Flower camping ?

Oui ! Nous avons rejoint le réseau Flower en novembre 2023. Flower regroupe des campings indépendants désireux de partager l’esprit famille et nature pour offrir des vacances réussies et de bénéficier d’un réseau professionnel pour travailler de façon durable et réfléchie

Que peut-on faire dans notre camping?

Nous sommes en bord de rivière Drôme, on peut s’y baigner, jouer, faire des descentes en bouée. Nous faisons des départs en canoé depuis le camping. Nous avons 2 piscines, et sommes au départ de ballades et randonnées très agréables

Que peut-on faire dans les environs du camping ?

Vous pourrez marcher, faire du vélo, faire de l’escalade, faire du vélo de route, du VTT, du gravel. Vous pourrez découvrir le Vercors, la bio-vallée de la Drôme. Et trouver des piscines naturelles dans la vallée de la Roanne !

Je n’ai pas reçu de confirmation de réservation ou de bon d’entrée que dois-je faire ?

Vous pouvez vérifier vos spams : vous avez reçu une confirmation de réservation à réception effective de l’acompte et recevrez un mail pour le solde un mois avant le séjour, ainsi qu’une confirmation de la réception de l’acompte.

Est-il possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Oui, vous avez l’option « arrivée tardive » qui vous permet à certaines dates d’arriver entre 19 et 21h00, vous aurez reçu le code et le numéro de mobil-home pour vous y rendre en toute tranquillité à votre arrivée. Nous ferons connaissance le lendemain !

Les animaux sont-ils admis dans tous les espaces du camping ?

Oui nos amis les chiens et chats (hors catégorie 1 et 2) sont admis, tenus en laisse

Quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation ?

Si vous avez souscrit une assurance annulation, c’est l’assurance qui vous confirmera si l’annulation est prise en charge ou non. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance, à plus de 30 jours, l’acompte reste acquis au camping. A moins de 30 jours , le solde fera l’objet d’un avoir. Consulter nos conditions générales de vente sur notre site internet.

Est-il possible de modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation par mail au moins 21 jours avant la date d’arrivée initiale. Pour plus de renseignements, veuillez contacter la réception.

Faut-il une caution ?

La caution est de 200 euros pour les locatifs et Freecamp, et est payable avant votre séjour avec Swikly, cela vous évitera d’attendre à la réception à votre arrivée

Quels documents dois-je fournir à mon arrivée ?

Rien, donnez nous juste le nom/mail utilisé pour la réservation

Comment se passe l’arrivée ?

Nous vérifions ensemble le nombre de personnes, les options éventuelles, vous présentons l’application , les activités.

Hébergements :

Les draps et serviettes sont-ils inclus dans l’hébergement ?

Non, les draps et serviettes ne sont pas inclus dans les hébergements , sauf pour la catégorie Premium. Vous pouvez les commander en option

Le wifi est-il gratuit et disponible sur l’ensemble du domaine ?

Le wifi est gratuit hors saison et payant du 1er juillet au 31 août, dans le but d’une utilisation raisonnée et équitable

Est-il possible de choisir son emplacement ?

Il est possible de communiquer un emplacement souhaité, il vous sera confirmé par le camping. Le camping se réserve le droit de changer en cas de nécessité absolue

Peut-on ajouter une tente à côté d’un mobil-home ?

Non, il n’est pas autorisé de mettre un tente à côté du mobil-home pour des raisons de sécurité (parking et circulation des voitures et des secours)

Tous les mobil-homes sont-ils climatisés ?

Les mobil-homes de la gamme Premium sont climatisés. Très souvent, les nuits sont fraîches à la pinède et la climatisation n’est pas nécessaire

Le mobil-home est-il équipé d’un parasol ?

Les mobil-homes catégorie Standard ont une terrasse ouverte et un grand parasol.

Quels locations ont une terrasse couverte ?

Les mobil-homes Trendy, et ceux de la catégorie Confort , les lodges et les chalets ont une terrasse couverte

Peut-on garer son véhicule ou van aménagé sur un emplacement ?

Les emplacements de camping sont destinés aux tentes, aux caravanes, aux camping-cars et aux vans

Les mobil-homes sont-ils équipés de lave-vaisselle ?

Vous trouverez des lave-vaisselle dans les mobil-homes Premium

Avez-vous des hébergements adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Nous avons un chalet adapté aux personnes à mobilité réduite, prévu pour 2 , avec la possibilité pour 2 autres personnes de dormir dans le lit-gigogne du salon

Est-ce qu’il y a la TV dans les mobil-homes ?

Les mobil-homes de la catégorier Premium ont la télévision et pour les autres, c’est une option à demander.

Espaces aquatiques :

L’espace aquatique est-il ouvert en basse saison ?

L’espace aquatique ouvre dès l’ouverture du camping

Les bonnets de bains et le maillot slip sont-ils obligatoires à la piscine ?

Non mais ils sont fortement conseillés. Nous tolérons les shorts de bain à mi-cuisse

Peut-on manger et boire autour de la piscine ?

Des panneaux vous indiquent les règles de la piscine. La nourriture est interdite et l’eau en contenant plastique est tolérée pendant les fortes chaleurs.

La piscine est-elle surveillée ?

La piscine n’est pas surveillée et les enfants sont sous la responsabilité des parents

Quels sont les horaires de l’espace aquatique ?

Les piscines sont ouvertes de 10 à 19h tous les jours

La piscine est-elle chauffée ?

La piscine est chauffée par une pompe à chaleur, selon les conditions climatiques (tempérée aux alentours de 23 degrés

Les bains de soleil sont-ils gratuits ?

Oui, vous pouvez bien sûr profiter des transats au bord de la piscine

Les animaux sont-ils autorisés sur l’espace aquatique ?

Non, pour des raisons évidentes d’hygiène, nos amis les animaux ne sont pas autorisés dans l’espace aquatique

Animations :

Les animations sont-elles toutes en libres accès et sans réservation ?

Les animations sont toutes en libre accès , certaines sur réservation

À partir de quel âge les enfants sont admis aux animations ?

Les enfants peuvent participer aux animations à partir de 6 ans

Quand débutent les animations dans la saison ?

Les animations débutent au début des vacances scolaires jusqu’à fin août

Faut-il réservé les soirées à thème ?

Les soirées à thème proposées par le restaurant sont à réserver

Comment puis-je avoir le calendrier ou le planning des animations ?

Le planning des animations est affiché à plusieurs endroits dans le camping et se trouve sur l’application du camping

Jusqu’à quelle heure le soir durent les animations ?

Nous nous efforçons de terminer les animations en soirée vers 23h00 pour permettre aux campeurs de s’endormir dans le calme. Il en va de la responsabilité de chacun de respecter les autres campeurs

Alentours :

Le camping est-il proche du centre ville ?

Le camping est à 1,5 km du centre ville, il faut 5 minutes en voiture et 35 minutes à pied pour le rejoindre

Où se situe l’office du tourisme la plus proche ?

L’office du tourisme de Die est à 1,5 km et l’équipe vous donnera toutes les infirmations dont vous avez besoin

Peut-on accéder à un supermaché à pied ?

Les supermarchés Lidl et Intermarché sont à 15 minutes à pied du camping

Le camping est-il desservi par les transports en commun ?

Non. Par contre , la gare de Die est à 25 minutes à pied et offre TER et bus en direction de Gap , de Valence et du col du Col du Rousset

Services :

Peut-on louer des vélos sur le camping ?

Oui, nous louons des vélos

Puis-je louer un lit bébé ou une chaise haute ?

Oui, vous pouvez louez un kit bébé composé d’une chaise haute, d’un lit parapluie et d’une baignoire (indissociables)

Une infirmière est-elle présente sur le camping avec à disposition un local et du matériel de premiers secours ?

Il n’y a pas d’infirmière présente sur le camping, mais une trousse de premiers secours à la réception. L’hôpital de Die se trouve à 5 minutes en voiture

Il y a t-il une espace garderie pour enfants en bas âges ?

Nous ne proposons pas de garderie pour les enfants

Est-ce que des barbecues sont disponibles à la location ?

Nous avons deux barbecues collectifs (8 foyers) à utiliser avec du charbon de bois uniquement et avec la plus grande prudence. Nous sommes en zone risque incendie et avons une dérogation pour autoriser les barbecues

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping?

Les barbecues et feux sont strictement interdits sur le camping et au bord de la Drôme.

Est-ce que le service de restauration fonctionne sans interruption ?

Le bar-restaurant propose ses services du matin au soir, avec des horaires de snack, de goûter, de brasserie, et de plats à emporter

Quand changez-vous les bouteilles de gaz vides ?

Nous nous engageons à changer votre bouteille de gaz entre 8h et 21h.

Il y a t-il une permanence en cas de problème sur l’hébergement ?

Vous pouvez sonner en cas d’urgence vitale en dehors de heures d’ouverture de la réception

Dois-je prendre un rendez-vous pour l’état des lieux lors de mon départ ?

Vous pouvez choisir de prendre rendez-vous au plus tard 2 jours avant votre départ pour le matin du départ. Vous pouvez aussi choisir l’option confiance, en nous laissant la clé et votre caution. Nous vérifions dans la journée qui suit votre départ et ne revenons vers vous qu’ne cas de problème. La caution sera débitée en cas de ménage non fait ou de casse non déclarée

Est ce qu’il y a une supérette dans le camping ?

Nous avons une épicerie de dépannage et de produits locaux dans le bar-restaurant

Il y a t-il un dépot de pain ?

Vous pouvez commander du pain et des viennoiseries pour le lendemain matin, à commander et à récupérer au bar-restaurant

Propreté :

Des travaux sont-ils en cours ou prévus ?

Nous prévoyons tous les ans des travaux d’amélioration des infrastructures et des locatifs

Un service de nettoyage est-il proposé pour les mobil-homes ?

Vous pouvez prendre l’option ménage. Vous n’aurez qu’à porter les poubelles au tri, et ranger la vaisselle propre

Le camping dispose t-il d’un service blanchisserie ?

Vous pouvez louer des draps et serviettes , et il y a 2 machines à laver en libre-utilisation avec un jeton à acheter à la réception

Puis-je utiliser ma propre lessive à la laverie ?

Nous fournissons la lessive avec le jeton de machine mais tolérons les lessives spécifiques